Клиент не оценивает ваш прайс рационально — он оценивает
чувства, которые получает.
Даже если результат отличный, но в процессе ему было неуютно — ценность падает.
И наоборот: если ему спокойно, приятно, чисто и комфортно, даже простая процедура воспринимается как премиальная.
Обратите внимание на мелочи, которые создают ощущение профессионализма:
- чистое и уютное рабочее место,
- уверенная коммуникация без лишней спешки,
- объяснения простыми словами,
- внимание к деталям,
- мягкое прикосновение и бережное обращение с кожей,
- чистый аромат, приятная музыка, забота о комфорте клиента.
Для клиента это —
эмоциональные маркеры доверия.Он может не понимать, что вы работаете пигментом NE Pigments и машинкой за 50 000 ₽, но он точно запомнит,
как вы к нему относились.