Статьи
Помогает ли маркетинг и реклама, если качество работ слабое?
Этот вопрос волнует почти каждого мастера, у которого нестабильная запись. Хочется верить, что проблема решается упаковкой, рекламой или новым маркетологом. Короткий и честный ответ — нет, не помогает. Маркетинг может привести клиента один раз. Но он никогда не удержит его, если качество работы не соответствует ожиданиям.
Статьи
Помогает ли маркетинг и реклама, если качество работ слабое?
Этот вопрос волнует почти каждого мастера, у которого нестабильная запись. Хочется верить, что проблема решается упаковкой, рекламой или новым маркетологом. Короткий и честный ответ — нет, не помогает. Маркетинг может привести клиента один раз. Но он никогда не удержит его, если качество работы не соответствует ожиданиям.
Что происходит на практике
Сценарий почти всегда одинаковый:
Дальше — тишина.
Клиент:
Так реклама перестаёт быть помощником и становится ускорителем проблемы — она быстрее приводит людей к разочарованию.
- мастер запускает рекламу
- в студию приходят новые клиенты
- ожидания формируются по красивым фото и обещаниям
- результат на лице не совпадает с тем, что человек видел в ленте
Дальше — тишина.
Клиент:
- не возвращается
- не рекомендует
- и, чаще всего, делится негативным опытом с подругами
Так реклама перестаёт быть помощником и становится ускорителем проблемы — она быстрее приводит людей к разочарованию.
Почему реклама усиливает слабую работу
Реклама увеличивает поток.
А поток увеличивает последствия.
Если работа сильная — клиентов становится больше, сарафан растёт, запись уплотняется.
Если работа слабая — увеличивается количество недовольных людей, отрицательных отзывов и внутреннего напряжения у мастера.
Маркетинг не исправляет качество.
Он лишь делает его более заметным.
А поток увеличивает последствия.
Если работа сильная — клиентов становится больше, сарафан растёт, запись уплотняется.
Если работа слабая — увеличивается количество недовольных людей, отрицательных отзывов и внутреннего напряжения у мастера.
Маркетинг не исправляет качество.
Он лишь делает его более заметным.
Самая опасная иллюзия мастера
«Сейчас я упакуюсь, а потом доучусь».
Это не работает.
Пока мастерство не растёт, происходит следующее:
Но рынок не умер.
Это не работает.
Пока мастерство не растёт, происходит следующее:
- реклама превращается в постоянную статью расходов
- без рекламы запись сразу падает
- появляется усталость и выгорание
- возникает ощущение, что «рынок умер»
Но рынок не умер.
Почему кажется, что клиентов стало меньше
На самом деле клиенты стали осторожнее.
Сегодня они:
И выбирают не тех, кто громче говорит,
а тех, кого советуют.
Сегодня они:
- сравнивают результаты
- смотрят зажившие работы
- читают отзывы
- спрашивают рекомендации
И выбирают не тех, кто громче говорит,
а тех, кого советуют.
Когда реклама действительно работает
Реклама становится инструментом роста только в одном случае — когда за ней стоит сильная, честная работа.
Когда:
Во всех остальных ситуациях реклама лишь временно маскирует проблему.
Когда:
- результат стабилен
- ожидания совпадают с реальностью
- клиент уходит довольным
- и спокойно рекомендует мастера дальше
Во всех остальных ситуациях реклама лишь временно маскирует проблему.
Вывод
Маркетинг не лечит слабое качество.
Он только ускоряет столкновение клиента с реальностью.
Сначала — работа.
Потом — упаковка.
И только после этого — реклама.
Именно в таком порядке.
Он только ускоряет столкновение клиента с реальностью.
Сначала — работа.
Потом — упаковка.
И только после этого — реклама.
Именно в таком порядке.
Подпишитесь на нас
в соц.сетях
в соц.сетях