интервью с Аленой Войновой
Зачем мастеру ПМ соцсети, если и так полная запись?

В этом честном интервью с Аленой Войновой — откровенный разговор о визуале, упаковке, пигментах, сложных клиентах и смысле ведения соцсетей в PMU-индустрии. Для всех, кто устал от шаблонов и хочет понимать, как выстраивать личный бренд мастера по-настоящему.

Зачем мастеру ПМ соцсети, если и так полная запись?

В этом честном интервью с Аленой Войновой — откровенный разговор о визуале, упаковке, пигментах, сложных клиентах и смысле ведения соцсетей в PMU-индустрии. Для всех, кто устал от шаблонов и хочет понимать, как выстраивать личный бренд мастера по-настоящему.

Это интервью - summary на видео, которое вы можете посмотреть по ссылкам: YouTube, VK
Можно ли совмещать работу тренера и мастера в одном аккаунте?
Совмещать роли тренера и мастера в одном аккаунте — идея, которая кажется удобной, но на практике почти всегда приводит к проблемам. Когда вы начинаете публиковать и клиентский контент (до/после, отзывы, эстетика процедуры), и одновременно обучающий (для мастеров, советы, методики), аудитория путается. Люди не понимают, для кого эта страница. Одни ждут вдохновения и эстетики, другие — пользы и объяснений. В итоге страница теряет целевую направленность, а значит — и вовлеченность.

Instagram — это аккаунт мастера для клиентов, с акцентом на визуал, атмосферу, доверие. Тренерский контент — это другой мир. Разный стиль подачи, оформление, подача информации. Поэтому лучше сразу определиться с направлением. Если вы хотите совмещать — сделайте два аккаунта. Один для клиентов, другой — для учеников. Это профессионально, системно и эффективно.
Почему ты ведешь только клиентский аккаунт?
Потому что каждый тип контента требует разной подачи, тональности и энергетики. Я не стремлюсь масштабно учить. Чтобы качественно обучать, нужно вкладывать в учеников много сил, знаний, времени, и вести отдельную страницу, где информация будет структурирована, понятна и визуально отличаться от клиентского аккаунта. Клиенты приходят за эстетикой, визуалом, "упаковкой". Ученики — за знаниями, процессами, нюансами.

Совмещение этих форматов может только навредить. Клиенты не хотят читать длинные технические посты, а мастерам неинтересны селфи в красивом освещении. Поэтому я выбрала вести только клиентскую страницу. Это осознанное решение, которое позволяет мне сосредоточиться на том, что я действительно люблю — работе с клиентами и создании красивой ленты.
Откуда у тебя такой вкус и эстетика?
Вкус — это не просто «есть или нет», это то, что формируется годами. Чувство вкуса прослеживается во всём: в одежде, студии, ленте, ракурсах, подборе света. Это результат долгой насмотренности, внутренней потребности окружать себя гармонией и эстетикой. Важно, чтобы всё — от интерьера до Instagram-ленты — радовало глаз. Аудитория приходит именно на эту эстетику. Это создает притяжение, вызывает доверие и формирует бренд.

Эстетика — это не про моду. Это про внутреннюю систему координат. И именно она привлекает таких же эстетичных клиентов, для которых важно не просто сделать процедуру, а сделать её у мастера, чьё чувство прекрасного близко и понятно. Я коллекционирую красоту — и делюсь ею с подписчиками. Это делает мой аккаунт особенным и узнаваемым.
Ты тратишь очень много времени на визуал. Почему не делегируешь?
Для меня это не просто работа, а часть моей личности. Делегировать визуал — значит отдать кусочек себя. Признаю, что это неэффективно, что можно было бы освободить массу времени, наняв помощника. Но мне важно, чтобы всё было сделано «своими руками». Я не доверяю другим обработку фото, потому что часто стирается атмосфера, исчезает живость, и фото перестаёт "чувствоваться".

Да, это забирает всё свободное время. После целого дня процедур я сама отвечаю клиентам, выбираю фото, обрабатываю, составляю публикации. Мне важна каждая деталь. Это может показаться чрезмерным перфекционизмом, но именно это делает мой аккаунт живым и искренним. Я не веду его из страха остаться без клиентов — я делаю это потому, что мне это нравится. Контент для меня — не обязанность, а способ самовыражения. И именно в этом — моя сила.
Но разве после 7 лет работы у тебя не замкнулся круг клиентов? Зачем тебе соцсети?
На первый взгляд кажется, что если мастер работает много лет, у него уже должен быть стабильный поток клиентов по сарафанному радио — и в соцсетях нет необходимости. Часто действительно так и бывает. У меня именно так: основной поток клиентов приходит по рекомендациям, и даже отключение Instagram меня не выбило из колеи. Клиенты возвращаются, приводят новых, и запись стабильно забита.

Но всё не так однозначно. Соцсети — это не только поиск новых клиентов. Это — портфолио, архив, канал самовыражения, отражение профессионального пути. Это место, где можно показать себя, рассказать, поделиться, вдохновить. Я веду Instagram не ради привлечения потока, а ради удовольствия. Для меня красивая страница — это хобби, любимое занятие, часть моей личности. И даже если бы клиенты не приходили через соцсети вообще — я бы продолжала выкладывать, потому что визуал — мой способ говорить с миром.
Что делать начинающему мастеру: визуал или качество?
Начинающему мастеру нужно всё: и визуал, и качество, и коммуникация. Но если уж выбирать, на старте визуал — это необходимый инструмент выживания. Потому что без упаковки никто не дойдет до сути. Люди оценивают по картинке. Если фото некачественные, если лента хаотичная, если работы выглядят плохо — клиент просто не откроет ваш профиль второй раз.

Да, визуал не заменит мастерство, но и мастерство без визуала никто не увидит. Поэтому часто начинающие мастера воруют контент, используют фотошоп, выдают чужие работы за свои. Это плохо, но понятно — они стараются хоть как-то удержаться. Главное — со временем найти свой стиль, свой ритм, свою эстетику. Сначала — чтобы выжить, потом — чтобы расти. Но путь у всех свой. Визуал — как визитка. Качественная работа без упаковки может пройти мимо внимания.
Почему сейчас у всех одинаковый визуал и как выбрать мастера?
Проблема однообразия — огромная. Ленты мастеров становятся «под копирку»: одни и те же ракурсы, формы, фильтры, цвета. Клиенту сложно понять, кто из них кто. Это как если бы убрать шильдики с автомобилей — никто не поймёт, какая марка перед ним. Так же и в Instagram: если убрать аватарки и имена, отличить тренера от ученика невозможно.

В этом мире выигрывают те, кто либо реально силён по сарафану, либо умеет уникально себя подать. Клиент не может разглядеть мастерство в фото, особенно если фото одинаковые. Тогда он ориентируется на отзывы, сарафан, и общее впечатление от страницы. Именно это и работает. И именно поэтому визуал должен быть не модным, а вашим. Отражать личность. Потому что если вы «как все» — вы теряетесь.
Чем ты снимаешь контент? Какая техника у тебя?
У меня дома и в студии множество ламп: кольцевые, направленные, софтбоксы, с сетками, с рассеивателями. Штативы разных форматов, съёмочные лупы, отражатели, даже надувной источник света. Это результат экспериментов. Половина из этого мне не нужна, но путь пробы и ошибки — мойспособ обучения. Я покупала, тестировала, отбраковывала. Не потому, что «так надо», а потому что мне интересно.

Но итог простой: чтобы сделать хороший визуал, не нужно много техники. Нужно понимание света, вкуса, композиции. И часто хороший кадр делается у окна, а не в студии. Знание и насмотренность важнее, чем количество приборов. Но если хочется поиграть — играйте. Только не забывайте: главное — не техника, а глаз.
Как ты относишься к тому, чтобы показывать «неидеальные» работы или зажившие результаты с остатками?
Это один из самых честных и важных вопросов. Сегодня соцсети переполнены только глянцем. Только идеальные фото, только вылизанные результаты. И в этом — большая беда. Потому что реальность процедур не всегда такова. Есть клиенты с особенностями кожи, есть непредсказуемые заживления. Но мастера боятся это показывать, потому что «испортят ленту».

Показывать надо. Даже если остаток 30%, даже если что-то пошло не по плану. Это вызывает доверие. Это правда. Это опыт. И это очень ценят опытные клиенты. Конечно, нужно объяснять, почему так получилось, что с кожей, какие факторы влияют. Но не скрывать. Ведь только мастер, уверенный в себе, может позволить себе показать неидеал. Это высший уровень.
Чем визаж помог тебе в работе мастером перманентного макияжа?
Визаж дал мне базу: понимание симметрии, светотени, формы лица, коррекции. Это навыки, которые напрямую влияют на качество эскиза, на визуальную оценку формы. Но ещё важнее — психологический аспект. Визажист работает с лицом и с клиентом: понимает, как подойти, как снять страх, как найти контакт. Это уникальный опыт.

Но визаж — это также и отличная школа вкуса. И если дополнить его художественным образованием, то выстраивается фундамент. Работа с цветом, баланс формы, мягкость переходов — всё это помогает в перманентном макияже. Именно визаж научил меня видеть лицо, а художественная база — строить на нём композицию. Это не просто бонус — это основа моего стиля.
Какие пигменты ты любишь больше всего?
Я работаю в средней полосе России, где преобладают холодные фототипы, и поэтому мой выбор — тёплые оттенки. Из бровных любимый — тёплый русый. Он универсален, хорошо подходит большинству клиентов, не сереет со временем и красиво уходит из кожи. Это пигмент, который и на старте выглядит мягко, и через год остаётся благородным, просто становится светлее.

В губах фавориты — арбуз и пудровая роза. Они натуральные, свежие, хорошо ложатся и красиво заживают. У меня нет «нелюбимых» пигментов с точки зрения эстетики, но есть те, которые я не применяю на практике — например, холодный русый, потому что почти всегда приводит к посеревшим остаткам, особенно на плотной или возрастной коже. Седовласые клиенты — редкость, и даже им я предпочитаю тёплый русый, чтобы избежать нежелательной холодной коррекции в будущем.
Предпочитаешь гибридные или минеральные пигменты? Почему?
Однозначно — гибриды. E меня лёгкая рука, и именно гибриды позволяют мне создавать как лёгкую вуаль, так и насыщенное покрытие. Они поддаются управлению: хочешь — уложишь полупрозрачно, хочешь — уплотнишь в градиент. Минералы мне не подходят, потому что ими сложно добиться нужной плотности и плавности, особенно если нужно соединить цвет с «лысым» участком.

Но это не значит, что минеральные пигменты плохие. Просто они требуют другого подхода и подойдут мастерам, которые работают в более поверхностной технике или только начинают. Минералы легче выводятся при ошибках. Поэтому, учить на минералах можно, но обучать базу на гибридах — крайне рискованно, особенно если ученик ещё не умеет контролировать глубину и форму. Потому что ошибки на гибридах часто остаются надолго — и их трудно или невозможно удалить.
Как ты относишься к декоративному контурингу и «теням» на лице с помощью татуажа?
Резко против. Контуринг на лице перманентными красками — это полное недопонимание возможностей и ограничений кожи. Перманент — не макияж. Он не даёт блеска, не повторяет светоотражающие свойства тональных или хайлайтеров. Контуринг через татуаж — это попытка зафиксировать эффект косметики на неподходящей поверхности. В итоге получается грязное пятно, которое невозможно стереть, и которое потом ещё и меняет оттенок.

Кожа — живой орган, и она не будет держать рисунок так, как бумага. Осветление спинки носа, затемнение скул — это выглядит неплохо только на свежем фото. Но заживёт с пятнами, неоднородностями, а с возрастом и вовсе поплывёт. Это неэстетично, неэкологично и неэтично. Всё, что я не готова сделать себе — я не сделаю клиенту. Именно такая профессиональная позиция и отличает зрелого мастера от коммерческого авантюриста.
Какие бывают трешовые ситуации с клиентами?
Чем дешевле сегмент — тем чаще попадаются клиенты с токсичной коммуникацией. Пишут в директ без приветствия: «Брови делаешь?» — отвечаешь: «Здравствуйте, да, расскажите, что вас интересует», а в ответ — «Твои краски столько не стоят». Такие клиенты не видят ценности в услуге, не понимают, что они платят не за пигмент, а за опыт, эстетику, безопасность и результат.

Чем выше чек — тем меньше проблем. Потому что люди, готовые платить, уважают мастера и не торгуются за каждую минуту. Но среди всех категорий бывают исключения. Бывает, что клиент лежит, а ты понимаешь — ему бы в другую студию. И тогда надо уметь сказать «нет». Но чтобы дойти до этой уверенности, нужно пройти путь. Трешовые случаи — неотъемлемая часть практики. Главное — не застрять в них.
Кто к тебе чаще всего приходит и откуда?
Клиентская база очень разнообразная. Много девушек 25–40 лет из соседних городов и даже стран. Моя локация — не мегаполис, но клиенты приезжают из Петербурга, Оренбурга, и даже из-за рубежа. Бывает, что девушка приезжает на процедуру специально, совмещая её с отпуском. Бывает, что кто-то узнаёт про меня от родственников или друзей, у которых был красивый результат.

Но в последние годы особенно много приходит по сарафану. Это уже как поток — люди, которые знают, к кому идут. Большая честь — принимать клиентов, которые приезжают издалека. Это подтверждение уровня. Это не хайп, а стабильность.
Что ты думаешь о зависимости от лайков и откликов в соцсетях?
Эта зависимость — реальность для любого мастера, активно ведущего страницу. Особенно если ты вкладываешь душу. Я однажды выкладываласложный, продуманный, полезный пост, а реакция — слабая. А потом — селфи с ресничками, и лайков в разы больше. Это демотивирует. Появляется мысль: "Зачем я стараюсь? Почему никто не ценит?"

Но со временем приходит осознание: это не про лайки. Это про контент, который останется. Который увидит нужный человек в нужный момент. А если ориентироваться только на реакцию — можно выгореть. Поэтому важно делать контент для себя, не забывая, что ты — художник, а не блогер. И тогда процесс возвращает энергию, а не съедает её.